运输和退款政策

运输政策

所有订单均会在收到您的确认电子邮件后 3 至 5 个工作日（不包括周末和节假日）内得到处理。当您的订单发货后，您将收到另一条通知。对于海外订单，强烈建议订购 PDF 版本的注释和工作表，以防止您的物品在运输过程中在邮件中丢失。

本地取货

营业时间内可在 Focus Chemistry, Balmoral Plaza, Bukit Timah Rd, #02-11 271, 259708 进行店内取货。当您想要领取笔记或工作表时，请给我们发 WhatsApp 消息或发送电子邮件来执行此操作。当您来到 Focus Chemistry 时，请随身携带您的订单确认电子邮件，以便您的订单能够顺利处理。

新加坡

新加坡全岛纸币递送统一费率为 20 美元。

海外配送

对于海外送货，请向我们发送 WhatsApp 消息，其中包含您的位置和地址的详细信息，以便我们收取相应的运费。我们将计算您订单的运费，并相应地通知您。您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税），这些费用是在货件到达目的地国家/地区后产生的。如果收取这些费用，Focus Chemistry 概不负责，并且您作为客户有责任承担这些费用。

如何检查订单状态？

您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含可用于检查其状态的跟踪号码。请等待 48 小时，跟踪信息才会可用。

如果您在收到发货确认电子邮件（仅限本地配送）后 7 天内仍未收到订单，请通过 enquiry.focuschemistry.com@gmail.com 包含您的姓名、您所订购商品的标题以及您的订单号，我们将调查一下。

 

退款政策

仅对于本地送货，我们接受取货或送货后 5 天内的退货，前提是该商品未使用且处于原始状态。我们将退还全额订单金额减去退货运费。

如果您的订单到达时有任何损坏，请尽快发送电子邮件至 enquiry.focuschemistry.com@gmail.com 并附上您的订单号和商品状况的照片证明。我们会根据具体情况来解决这个问题，但我们会尽力找到令人满意的解决方案。如果您还有任何疑问，请发送电子邮件至 enquiry.focuschemistry.com@gmail.com。